Versterk je strategie met klantprofielen en inzichten.
Oplossingen
Succes in loyaliteit begint met inzicht in je klant. Wij helpen je klantprofielen te verfijnen, gedrag te voorspellen en strategieën sterker te maken. Zo begrijp jij je klanten beter, haal je meer uit je campagnes en bouw je waardevolle relaties op. Dit zijn onze bouwstenen:
1. Van data naar doelgroep
Wij bouwen gedetailleerde klantprofielen en segmenten, zodat jij gerichte campagnes kunt inzetten.
• Segmentatie over variabelen
Segmenteer je klanten op basis van demografische, geografische en gedragsvariabelen.
• RFM-segmentatie
Creëer klantsegmenten die gericht zijn op herhaalaankopen en waardevolle interacties.
• Look-a-likes
Vergroot je speelveld. Bereik nieuwe klanten die lijken op je huidige doelgroep(en).
2. Marktonderzoek
Verdiep je in specifieke klantsegmenten en ontdek inzichten die je strategie verbeteren.
• Dataverrijking
Verrijk je klantprofielen met extra informatie en target nog preciezer.
• Surveys
Leer je klant kennen. Stel de juiste vragen en ontdek wat hen écht beweegt.
• Gamification
Zet spelelementen in om klanten betrokken te houden én je profielen te verfijnen.
3. Voorspellende modellen
Gebruik modellen die klantgedrag voorspellen en maak je campagnes effectiever.
• Churn
Voorspel welke klanten dreigen af te haken en zet campagnes in om ze te behouden.
• Next visit
Anticipeer op het moment dat klanten opnieuw actief worden en speel daar slim op in.
• Next buy
Voorspel de volgende aankoop van je klant en stem je aanbod (en acties) daarop af.
4. Inzichten en dashboards
Ontvang begrijpelijke inzichten en visualisaties die jij direct kunt gebruiken.
• Transactionele inzichten
Analyseer transacties, RFM en aankoophistorie. Extra waardevol voor partners die werken met het Air Miles spaarprogramma.
• Campagne-inzichten
Bekijk hoe campagnes presteren: open rates, clicks en conversies. Vergelijk je resultaten met benchmarks en verbeter je effectiviteit.
• Dashboarding op maat
Krijg dashboards die precies laten zien wat telt voor jouw organisatie: van klantgedrag tot verkoopcijfers.
Zo hielpen wij Albert Heijn:
Behaald
44,7%
T.o.v. doel
+5,89%
Opdracht
Albert Heijn spaarders stimuleren om vaker en slimmer Air Miles in te wisselen.
Aanpak
Analyse van inwisselgedrag en voorkeuren voor gerichte activatiecampagnes die vaker en relevanter inwisselen stimuleren.
Resultaat
Het aandeel 'slapende spaarders' onder de Albert Heijn spaarders daalde naar 44,7% (doel was 47,5%).
Onze andere diensten:
