Algemene voorwaarden | Loyalty in sight

Versie 0.1 | 11 december 2025

Dit zijn de algemene voorwaarden van Loyalty Management Netherlands B.V. (tevens h.o.d.n. loyalty in sight) gevestigd aan Polarisavenue 81 in Hoofddorp en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder inschrijvingsnummer 34089332 (hierna aangeduid als “LMN”).

De algemene voorwaarden zijn hier te downloaden (pdf).

Toepasselijkheid
Alle met hoofdletter geschreven begrippen in deze algemene voorwaarden hebben, zowel in enkelvoud als in meervoud, de betekenis die daaraan aan dit artikel wordt toegekend.

• Afnemer: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst met LMN sluit.
• Diensten: alle werkzaamheden die LMN voor Afnemer zal verrichten onder de Overeenkomst, zoals beschreven in de offerte of het aanbod van LMN. Deze werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit (i) het uitvoeren van datagedreven marketing, (ii) het verzorgen van campagnemanagement, (iii) het ontwikkelen van marketingstrategieën, (iv) het bieden van loyaliteitsoplossingen, en (v) het leveren van consultancy.
• Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede rechten op knowhow.
• Klantdata: alle gegevens die door Afnemer aan LMN beschikbaar worden gesteld in het kader van de Overeenkomst.
• Materialen: alle websites, gegevens, documentatie, concepten, teksten, afbeeldingen, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest in de ruimste zin van het woord.
• Overeenkomst: de volledige tussen LMN en Afnemer gesloten overeenkomst, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend de offerte of het aanbod van LMN, deze algemene voorwaarden en een eventuele data-uitwisselingsovereenkomst.
• Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt, of waarvan de ontvangende partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard is.

Toepasselijkheid en rangorde
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen partijen gesloten Overeenkomsten, ook als deze bij een toekomstige offerte of een toekomstig aanbod niet opnieuw aan Afnemer ter hand worden gesteld.

De Overeenkomst tussen partijen kan bestaan uit verschillende documenten. Deze documenten gelden in beginsel aanvullend op elkaar. In het geval van tegenstrijdigheden geldt echter steeds de hieronder vermelde rangorde, waarbij het eerder genoemde document voorrang heeft op het later genoemde document:

1. de data-uitwisselingsovereenkomst (indien van toepassing)
2. de offerte of het aanbod van LMN
3. deze algemene voorwaarden

Totstandkoming van de Overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen van LMN zijn vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na de datum die in de offerte of het aanbod is vermeld. LMN is niet verplicht om een aanvaarding aan te nemen na het verstrijken van deze termijn, maar als LMN daartoe overgaat, geldt de offerte of het aanbod als aanvaard.

Als LMN een offerte of aanbieding baseert op gegevens of informatie afkomstig van Afnemer welke onjuist blijkt te zijn, heeft LMN het recht om de offerte, het aanbod of de reeds tot stand gekomen Overeenkomst daarop aan te passen dan wel om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.

LMN is niet gebonden aan een door Afnemer uitgebrachte afwijkende aanvaarding van de offerte of het aanbod, ook niet wanneer de afwijking slechts ondergeschikte aspecten betreft zoals bedoeld in artikel 6:225 lid 2 BW.

De datum van aanvaarding van de offerte of het aanbod door Afnemer geldt telkens als ingangsdatum voor de Diensten, tenzij anders overeengekomen.

Uitvoering van de Overeenkomst
Nadat Afnemer de offerte of het aanbod heeft aanvaard, zal LMN zich inspannen om de Diensten zo spoedig mogelijk te leveren, conform de Overeenkomst. Eventuele door LMN genoemde termijnen zijn steeds indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

De Diensten worden door LMN op basis van “best effort” geleverd aan Afnemer, tenzij er door LMN uitdrukkelijk een concreet resultaat of een specifieke garantie is toegezegd in de Overeenkomst.

LMN heeft het recht om de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en om de verschillende fasen afzonderlijk aan Afnemer te factureren.

LMN heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Eventuele kosten die hiermee gepaard gaan, komen alleen voor rekening van Afnemer als dit vooraf is overeengekomen.

LMN zal bij de uitvoering van de Overeenkomst rekening houden met redelijke verzoeken van Afnemer, of gemotiveerd aangeven waarom hij dit niet doet. Als Afnemer ondanks deze motivatie staat op het doorvoeren van het verzoek, zal LMN (voor zover het verzoek redelijkerwijs uitvoerbaar is) de werkzaamheden uitvoeren op risico van Afnemer.

Afnemer is gehouden te doen en laten wat redelijkerwijs nodig is om een juiste en tijdige levering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Afnemer er zorg voor dat alle informatie en Materialen waarvan LMN aangeeft dat deze nodig zijn, of waarvan Afnemer hoort te begrijpen dat deze nodig zijn, tijdig en kosteloos aan LMN beschikbaar worden gesteld.

Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan LMN verstrekte informatie en Materialen. LMN heeft het recht maar niet de verplichting om deze op juistheid en volledigheid te onderzoeken. Indien blijkt dat de informatie of Materialen onjuistheden bevatten of onvolledig zijn, heeft LMN het recht om de Diensten op te schorten totdat Afnemer de tekortkomingen heeft verholpen.

LMN kan van tijd tot tijd redelijke instructies of adviezen – geven met betrekking tot het gebruik van de Diensten. Afnemer zal zich inspannen om instructies tijdig en correct op te volgen, voor zover deze niet onredelijk bezwarend zijn. Indien afnemer van oordeel is dat een instructie onredelijk of niet uitvoerbaar is, zal hij dit gemotiveerd en onverwijld schriftelijk aan LMN melden. Adviezen van LMN zijn niet bindend, tenzij anders overeengekomen.

Consultancy
Indien de Diensten bestaan uit het leveren van consultancy, heeft Afnemer niet het recht om reeds overeengekomen c.q. ingeplande werkzaamheden te annuleren. Wel kunnen de overeengekomen c.q. ingeplande werkzaamheden tot 5 werkdagen van tevoren kosteloos worden verplaatst. Een verplaatsing dient steeds per e-mail bij LMN te worden aangevraagd via info@loyalty-in-sight.com.

Indien Afnemer minder dan 5 werkdagen van tevoren een verzoek indient om de overeengekomen c.q. ingeplande werkzaamheden te verplaatsen, heeft LMN het recht om het volledige voor de oorspronkelijke dag(en) met Afnemer overeengekomen bedrag ter compensatie in rekening te brengen. Voor de werkzaamheden op de nieuwe datum ontvangt Afnemer een afzonderlijke factuur.

Indien de werkzaamheden op verzoek van Afnemer worden verplaatst, komen eventuele reeds door LMN gemaakte onkosten die niet ongedaan gemaakt kunnen worden (zoals niet-annuleerbare reserveringen voor de reis en het verblijf van consultants) voor rekening van Afnemer.

Intellectuele Eigendomsrechten
Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Materialen die LMN onder de Overeenkomst ontwikkelt of levert berusten bij LMN of diens toeleveranciers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Materialen te gebruiken voor de duur van de Overeenkomst, en uitsluitend voor eigen gebruik.

Het is Afnemer niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de Materialen, dan wel om enige aanduidingen van Intellectuele Eigendomsrechten daaruit te verwijderen of aan te passen.

LMN kan (technische) maatregelen nemen ter bescherming van de Materialen. Indien dergelijke beveiligingsmaatregelen zijn genomen, is het Afnemer niet toegestaan om deze te ontwijken of te verwijderen.

Klantdata
Alle rechten op Klantdata berusten bij Afnemer. LMN zal Klantdata enkel gebruiken voor zover dit nodig is ten behoeve van de levering van de Diensten, tenzij anders overeengekomen.

Indien en voor zover de Klantdata bestaat uit persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), zijn op de verwerking hiervan de afspraken van toepassing zoals neergelegd in de Bijlage Verwerking Persoonsgegevens.

Indien de Overeenkomst eindigt, ongeacht de reden van beëindiging, zal LMN de Klantdata zo spoedig mogelijk vernietigen of verwijderen.

Geheimhouding
Partijen zullen elkaars Vertrouwelijke Informatie strikt geheimhouden en slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze wordt verstrekt.
De ontvangende partij zorgt dat Vertrouwelijke Informatie van de verstrekkende partij eenzelfde niveau van bescherming krijgt als dienst eigen vertrouwelijke informatie, maar minstens een redelijk niveau van bescherming.

Partijen leggen de hiervoor beschreven verplichting met betrekking tot Vertrouwelijke Informatie ook op aan hun werknemers en eventuele ingeschakelde derden.

De plicht tot het geheimhouden van Vertrouwelijke Informatie geldt niet indien en voor zover de ontvangende partij kan bewijzen dat deze:

1. voor de datum van verstrekking al in het bezit was van de ontvangende partij;
2. verkrijgbaar is bij een derde zonder dat deze enige geheimhoudingsplicht jegens de verstrekkende partij zou schenden door de verstrekking;
3. beschikbaar is uit openbare bronnen, zoals kranten, octrooidatabanken, publiek toegankelijke websites of diensten; of
4. onafhankelijk en zonder gebruikmaking van enige informatie van de verstrekkende partij is ontwikkeld door de ontvangende partij.

Indien een partij een bevel tot afgifte van Vertrouwelijke Informatie van een bevoegde instantie ontvangt, heeft zij het recht om tot afgifte over te gaan. De verstrekkende partij wordt echter zo spoedig mogelijk (vooraf) over het bevel geïnformeerd, tenzij dit wettelijk niet is toegestaan. Indien de verstrekkende partij aangeeft maatregelen te willen nemen tegen het bevel (bijvoorbeeld via een kort geding), zal de ontvangende partij wachten met afgifte tot hierop is beslist, voor zover dit wettelijk mogelijk is.

Betalingsvoorwaarden
Als compensatie voor de Diensten is Afnemer de prijzen verschuldigd zoals opgenomen in de Overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door LMN genoemde prijzen exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd

LMN heeft het recht om de Diensten vooraf te factureren. Afnemer stemt hierbij in met elektronische facturatie door LMN. Voor alle door LMN verstuurde facturen geldt een betaaltermijn van 14 dagen.

Indien Afnemer het niet eens is met de inhoud van een factuur, heeft Afnemer het recht om het betwiste (maar niet het overige) deel van de factuur op te schorten. Een eventuele betwisting dient binnen de betaaltermijn schriftelijk aan LMN kenbaar te worden gemaakt. LMN zal na betwisting zo spoedig mogelijk beoordelen of dit al dan niet terecht is. Als de betwisting onterecht blijkt, zal Afnemer het openstaande bedrag alsnog binnen 14 dagen voldoen.

Indien Afnemer, behoudens de situatie beschreven in het vorige lid, een factuur niet of niet volledig binnen de betalingstermijn voldoet, is hij van rechtswege in verzuim. LMN is in een zodanig geval gerechtigd om (i) bij Afnemer over het openstaande bedrag de wettelijke rente voor handelstransactie in rekening te brengen, en (ii) de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten tot het openstaande bedrag volledig door Afnemer is voldaan.

Indien Afnemer een openstaande factuur na aanmaning of ingebrekestelling wederom niet voldoet, heeft LMN het recht om de vordering uit handen te geven. Eventuele door LMN gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders en incassobureaus, komen in dat geval volledig voor rekening van Afnemer.

LMN is gerechtigd jaarlijks zijn tarieven aan te passen op basis van de CBS consumentenprijsindex alle huishoudens, reeks 2015=100, van januari ten opzichte van januari van het voorafgaande jaar. Afnemer heeft in een dergelijk geval niet het recht om de Overeenkomst op te zeggen, tenzij de prijsverhoging meer dan 5 procent bedraagt.

Afnemer is niet gerechtigd om de op hem rustende betalingsverplichtingen te verrekenen met enige vorderingen op LMN, uit welke hoofde dan ook.

Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van LMN voor schade of andere vorderingen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming (met inbegrip van schendingen van garanties of vrijwaringen), een onrechtmatige daad of op enige andere grond, is beperkt tot het bedrag dat Afnemer onder de Overeenkomst aan LMN verschuldigd is (exclusief btw) over een periode van 6 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tot maximaal €50.000,- per kalenderjaar, ongeacht het aantal gebeurtenissen in dat jaar.

Onverminderd het hiervoor bepaalde is LMN nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onder indirecte schade wordt in het onderhavige geval verstaan: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

De aansprakelijkheid van LMN wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien LMN onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke wordt gesteld door Afnemer, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt geboden en LMN ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat LMN in staat is om adequaat te reageren.

Enige in de Overeenkomst opgenomen beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid van LMN komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van LMN, dan wel dood of lichamelijk letsel.

Overmacht
LMN is niet verplicht tot nakoming van de Overeenkomst indien de nakoming is verhinderd als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt door partijen in ieder geval maar niet uitsluitend verstaan: brand, overstromingen, stakingen, stroomstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, overmacht van toeleveranciers van LMN, netwerkaanvallen, in- en uitvoerbelemmeringen, oorlog en terreur. Eventuele liquiditeitsproblemen van Afnemer kwalificeren niet als overmacht.

Voor zover LMN ten tijde van het ontstaan van de overmacht reeds een deel van de Overeenkomst is nagekomen of alsnog kan nakomen, en aan dit gedeelte een zelfstandige waarde toekomt, heeft LMN het recht om het nagekomen of na te komen gedeelte afzonderlijk uit te voeren en aan Afnemer te factureren.

In het geval van overmacht kan LMN de uitvoering van de Overeenkomst opschorten zolang de situatie voortduurt. Indien de situatie langer duurt dan 3 maanden, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen, zonder enige verplichting tot schadevergoeding jegens de andere partij.

Duur en beëindiging
Indien de Overeenkomst uitsluitend betrekking heeft op het leveren van bepaalde Diensten die eindigen door het volbrengen van specifieke werkzaamheden of taken (oftewel als het een “eenmalige overeenkomst” betreft), is de looptijd gelijk aan de periode die nodig is om de betreffende Diensten te leveren.

Indien de Overeenkomst geheel of gedeeltelijke betrekking heeft op de periodieke of constante levering van bepaalde Diensten (oftewel als het een “duurovereenkomst” betreft), wordt de looptijd schriftelijk vastgelegd. Indien partijen geen nadere afspraken over de looptijd hebben gemaakt, wordt Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een periode van ten minste 12 maanden.

Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is die voor bepaalde tijd is aangegaan, kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van de looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden. Bij het uitblijven van een dergelijke opzegging wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend met een periode van 12 maanden verlengd.

Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is welke voor onbepaalde tijd is aangegaan, dan kan deze door beide partijen na een initiële periode van 12 maanden op ieder moment schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.

Het is partijen niet toegestaan om de Overeenkomst tussentijds op te zeggen, behoudens de gevallen waarvoor in deze algemene voorwaarden of in andere onderdelen van de Overeenkomst expliciet een uitzondering is gemaakt.

LMN heeft het recht om de Overeenkomst met directe ingang (geheel of gedeeltelijk) op te schorten dan wel de Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) op te zeggen of te ontbinden, indien:

1. Afnemer de verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet tijdig nakomt en de tekortkomingen niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling herstelt. Een voorafgaande ingebrekestelling is echter niet noodzakelijk in de gevallen waarin het verzuim op grond van de wet van rechtswege intreedt;
2. Afnemer faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of surseance van betaling krijgt verleend, het bedrijf van Afnemer wordt geliquideerd of diens bedrijfsactiviteiten worden gestaakt;
3. er zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de Overeenkomst onmogelijk wordt, of waardoor ongewijzigde instandhouding in redelijkheid niet van LMN kan worden gevergd.

In het geval van ontbinding van de Overeenkomst vindt er geen ongedaanmaking plaats van de Diensten die reeds geleverd zijn en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen.

Na opzegging of ontbinding van de Overeenkomst zijn eventuele resterende vorderingen van LMN op Afnemer direct opeisbaar, ongeacht de reden van beëindiging.

Wijzigingen
LMN heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal wijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren bij Afnemer aankondigen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten Overeenkomsten.

Als Afnemer een wijziging niet wenst te accepteren, kan Afnemer binnen 14 dagen na de aankondiging schriftelijk bezwaar maken. Indien LMN besluit om de wijziging ondanks het bezwaar van Afnemer door te voeren, kan Afnemer de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen en uiterlijk tot de datum waarop de wijziging in werking treedt.

De hierboven beschreven procedure geldt niet voor wijzigingen van ondergeschikt belang of voor wijzigingen in het voordeel van Afnemer. Dergelijke wijzigingen kunnen door LMN eenzijdig en met directe ingang worden doorgevoerd. Afnemer wordt wel zo spoedig mogelijk over dergelijke wijzigingen geïnformeerd.

Varia
Partijen kunnen de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst slechts overdragen aan een derde met schriftelijke toestemming van de andere partij. Wel heeft LMN het recht om de Overeenkomst zonder voorafgaande toestemming of medewerking van Afnemer over te dragen aan een moeder-, zuster- of dochtermaatschappij dan wel aan een derde partij in het geval van fusie of overname. LMN zal Afnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren als een dergelijke overdracht heeft plaatsgevonden.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle eventuele geschillen tussen partijen die verband houden met de Overeenkomst worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter in het arrondissement waarin LMN gevestigd is.

Indien een bepaling uit de Overeenkomst nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in een zodanig geval ter vervanging een nieuwe bepaling vaststellen waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke clausule gestalte wordt gegeven.

Bijlage

Verwerking persoonsgegevens
Als partijen onder de Overeenkomst persoonsgegevens verwerken, geldt daarvoor het bepaalde in deze Bijlage Verwerking Persoonsgegevens. Tenzij anders overeengekomen dient deze Bijlage Verwerking Persoonsgegevens een zodanig geval als data-uitwisselingsovereenkomst tussen partijen, waarbij partijen de persoonsgegevens ieder onder hun eigen verantwoordelijkheid verwerken, daar zij zelfstandig het doel en de middelen van hun eigen verwerkingen bepalen. Partijen zijn zelfstandig als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 onder 7 AVG aan te merken en niet over en weer elkaars verwerker.

Verstrekking persoonsgegevens
Partijen verlenen over en weer een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht ten aanzien van de persoonsgegevens om elkaar in de gelegenheid te stellen om marketingactiviteiten te verrichten op grond van de Overeenkomst.

De persoonsgegevens die partijen uitwisselen zijn opgenomen in Bijlage 1. Partijen staan ervoor in dat enkel de persoonsgegevens beschikbaar worden gesteld zoals genoemd in Bijlage 1.

Partijen staan ervoor in dat de verzameling en de verstrekking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, in het bijzonder maar niet beperkt tot de AVG. Partijen zullen betrokkenen informeren over de doorgifte van de gegevens aan- en het gebruik door de andere partij.

Verplichtingen van partijen
Partijen zijn ieder zelfstandig verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving bij de verwerkingen die onder hun zelfstandige verantwoordelijkheid plaatsvinden.

De ontvangende partij is vanaf het moment van ontvangst van de persoonsgegevens als omschreven in Bijlage 1, aan te merken als verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van de verdere verwerking van deze persoonsgegevens.

Partijen spannen zich in om niet méér persoonsgegevens aan elkaar te verstrekken dan nodig is om het doel van de verstrekking te verwezenlijken, en partijen verstrekken in ieder geval geen andere persoonsgegevens dan die zijn opgenomen in Bijlage 1.

De ontvangende partij zal de persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor het doel waarvoor de persoonsgegevens zijn verstrekt of voor doeleinden die daar voldoende nauw mee samenhangen.

In het kader van de uitwisseling van persoonsgegevens dragen partijen er zorg voor dat persoonsgegevens middels een beveiligingsmechanisme worden verstrekt. De verstrekkende Partij staat ervoor in dat de persoonsgegevens juist zijn.

De verplichtingen die voortvloeien uit deze data-uitwisselingsovereenkomst, gelden ook voor degenen die onder het gezag van partijen persoonsgegevens verwerken, zoals maar niet beperkt tot medewerkers.

Geheimhouding en beveiliging
De door partijen verwerkte persoonsgegevens moeten steeds worden aangemerkt als Vertrouwelijke Informatie. Voor deze gegevens gelden dan ook de geheimhoudingsafspraken zoals neergelegd in artikel 9.

Partijen zijn ieder zelfstandig verantwoordelijk voor de beveiliging van persoonsgegevens die onder hun verantwoordelijkheid vallen.

Partijen zijn gehouden tijdens verstrekking en verwerking van de persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens), en op zijn minst op een niveau dat gelet op de stand van de techniek en de gevoeligheid van de persoonsgegevens redelijk is.

Datalekken
In het geval van een datalek (waaronder wordt verstaan: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens) ten aanzien van persoonsgegevens die door één der partijen aan de andere partij zijn verstrekt, zullen partijen elkaar zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking van het datalek hiervan op de hoogte stellen.

Naar aanleiding van de melding zoals omschreven in lid 1 van dit artikel zullen partijen in goed overleg bespreken wat de (mogelijke) gevolgen van het datalek zijn voor de partij die de persoonsgegevens heeft verstrekt, en welke maatregelen noodzakelijk zijn om toekomstige datalekken te voorkomen.

Partijen zijn en blijven ieder zelfstandig verantwoordelijk voor het melden van een datalek aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of betrokkenen, indien het datalek onder haar verantwoordelijkheid heeft plaatsgevonden.

Rechten van betrokkenen
In het geval een betrokkene een van zijn/haar wettelijke rechten als betrokkene wenst uit te oefenen en het verzoek hiertoe richt aan een van de partijen, zal de partij het verzoek zelfstandig afhandelen indien het verzoek verband houdt met een verwerking waarvoor de betreffende partij verwerkingsverantwoordelijke is.

Indien het verzoek, zoals in het vorige artikellid omschreven, verband houdt met een verwerking waarvoor de partij tot wie het verzoek was gericht geen verwerkingsverantwoordelijke is, maar met een verwerking waarvoor de andere partij verwerkingsverantwoordelijke is, dan zal de partij die het verzoek heeft ontvangen het verzoek doorsturen aan de verantwoordelijke partij. Hiervan mag een kennisgeving worden verstrekt aan de betrokkene die het verzoek heeft ingediend.

Indien een partij een verzoek, zoals in het eerste artikellid is omschreven, ontvangt van een betrokkene wiens persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst en/of data-uitwisselingsovereenkomst zijn verwerkt door beide partijen, zullen partijen in gezamenlijk overleg treden ten einde het verzoek van de betrokkene te kunnen afhandelen.